Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho thông tin được thu thập qua các biểu mẫu, nút liên hệ và hoạt động truy cập trên website này. Đây là trang hỗ trợ tư vấn đăng ký dịch vụ; chính sách này không thay thế chính sách bảo mật riêng của nhà cung cấp dịch vụ FPT Telecom.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

• Họ và tên, số điện thoại và địa chỉ/khu vực cần lắp đặt.
• Dịch vụ bạn quan tâm và nguồn biểu mẫu đã gửi.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản như loại thiết bị, trình duyệt, lượt xem trang và tương tác, được ghi nhận qua công cụ phân tích website.

Vui lòng không gửi thông tin nhạy cảm hoặc thông tin không cần thiết qua biểu mẫu.

3. Mục đích sử dụng

• Liên hệ tư vấn gói cước, kiểm tra hạ tầng và hỗ trợ đăng ký lắp đặt.
• Xử lý yêu cầu, chăm sóc khách hàng và phản hồi câu hỏi của bạn.
• Đo lường hiệu quả website, cải thiện nội dung và hạn chế hành vi gửi biểu mẫu không hợp lệ.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho những mục đích trên hoặc khi có sự đồng ý khác của bạn.

4. Cách lưu trữ và chia sẻ thông tin

Thông tin đăng ký có thể được chuyển tới Google Apps Script/Google Sheets để tiếp nhận và quản lý yêu cầu. Dữ liệu phân tích có thể được xử lý bởi Google Analytics. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn.

Khi cần thiết để thực hiện yêu cầu, thông tin có thể được chia sẻ ở phạm vi phù hợp với nhân sự tư vấn, bộ phận kiểm tra hạ tầng hoặc đơn vị tham gia lắp đặt dịch vụ. Việc chia sẻ khác chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

5. Thời gian lưu giữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ liên quan. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập trong phạm vi phù hợp.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xóa thông tin đã cung cấp hoặc rút lại sự đồng ý nhận tư vấn. Khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh số điện thoại để tránh thay đổi dữ liệu của người khác.

8. Cookie và công cụ phân tích

Website sử dụng Google Analytics để ghi nhận lượt truy cập và tương tác. Bạn có thể hạn chế cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng đo lường có thể không hoạt động đầy đủ sau khi tắt cookie.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi về cách vận hành website hoặc yêu cầu pháp luật. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị ở đầu trang.